福岡でおすすめのコールセンター代行5選｜業務効率アップに貢献！

「電話対応に手が回らない…」「専門スタッフを雇う余裕がない」そんな悩みを抱える福岡の企業担当者の方へ。

コールセンター代行は、コストを抑えつつ高品質な顧客対応を実現できる強い味方です。本記事では、福岡で信頼される代行会社を5社厳選してご紹介します！

コールセンター代行を導入する3つのメリット

企業がコールセンター代行を導入することで得られるメリットは数多くありますが、特に大きなポイントは次の3つです。

専門スタッフによる高品質な対応 

コールセンター代行を利用すると、電話対応の専門教育を受けたスタッフが応対にあたります。トークスクリプトやマニュアルに基づいた統一感のある丁寧な応対は、顧客からの信頼感を高めるだけでなく、クレームやトラブルの防止にもつながります。

自社でゼロから教育体制を整える必要がないため、限られた時間の中でも高い品質を維持できるのが大きな強みです。

人件費・教育コストの削減 

社内で電話対応専任スタッフを雇用しようとすると、採用活動や研修に相当なコストがかかります。さらに人件費、福利厚生費、シフト管理など、長期的に見ても負担は大きくなりがちです。

代行サービスを利用することで、これらのコストを削減しつつ、業務の安定運営が可能になります。結果として、浮いたリソースを企画や営業など、より付加価値の高い業務に振り分けられるのも大きなメリットです。

繁忙期や多様なニーズへの柔軟対応 

シーズンごとの繁忙期やキャンペーン時には、問い合わせ件数が急増するケースもあります。自社スタッフだけでは対応しきれず、顧客満足度の低下につながるリスクも。代行サービスを利用すれば、必要に応じて体制を柔軟に拡張できるため、安定した対応が可能です。

また福岡エリアには、24時間体制や多言語対応に強みを持つ業者も多く存在します。観光業やインバウンドビジネスとの相性が良く、地域の特性に合ったサポートが受けられる点も見逃せません。

福岡でおすすめのコールセンター代行5選

株式会社ワイズ・ヒューマン

引用元：https://www.ys-human.com/

福岡市中央区に本社を構える株式会社ワイズ・ヒューマンは、コールセンター事業を中心に、人材育成・研修・業務支援まで幅広いサービスを提供している企業です。

やずやグループの一員として、企業理念に「こころのこもった応対」を掲げ、質の高い電話対応を実現。インバウンド・アウトバウンドの両方に対応し、顧客の課題に応じた柔軟な提案力も魅力です。

研修制度にも定評があり、スタッフの教育や応対品質向上に注力している点は大きな安心材料。福岡を拠点に、信頼できるパートナーを求める企業にとって、まさに頼れる存在と言えるでしょう。

項目	内容
会社名	株式会社ワイズ・ヒューマン
電話番号	092-739-1566
住所	福岡県福岡市中央区今泉1-2-30 天神プレイス4F
特徴	やずやグループ企業／研修制度が充実／心のこもった応対／アウトバウンド・インバウンド両対応
公式サイト	https://www.ys-human.com/

株式会社ＯＰＥＮ

引用元：https://www.openepo.jp/

株式会社OPENは、福岡市博多区に本社を構える老舗のコールセンター代行会社です。インバウンド（受信）・アウトバウンド（発信）の両方に対応しており、通販・化粧品・飲食・行政関連など幅広い業界のクライアントに対応しています。

特に、応対品質の高さと、業務改善の提案力に定評があり、単なる外注先ではなく「パートナー」として信頼される企業です。

また、中国語や英語対応、在宅オペレーター体制など、多様なニーズに応える柔軟性も魅力。福岡で高品質なコールセンター代行を探す企業にとって、安心して任せられる1社です。

項目	内容
会社名	株式会社OPEN
電話番号	092-436-1777
住所	福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目26-29 九勧博多ビル3F
特徴	高い応対品質／業務改善提案が可能／多言語対応（中国語・英語）／在宅オペレーター体制あり
公式サイト	https://www.openepo.jp/

株式会社シーエス・プレナー

引用元：https://www.cs-preneur.com/

株式会社シーエス・プレナーは、福岡市博多区に本社を構えるテレマーケティング企業で、24時間365日体制の対応力が魅力です。通販会社を中心に、受電・発信業務はもちろん、データ入力やクレーム処理など、細やかなニーズにも柔軟に対応。

クライアントごとの業務フローに沿ったオーダーメイド型のサービス提供が強みで、対応の質・スピードともに高評価を得ています。社内ではモニタリングやロールプレイングなどを通じて、応対品質の維持と向上を徹底。

夜間や休日にも強い体制を持つため、営業時間外の対応や全国対応が必要な企業にも適しています。

項目	内容
会社名	株式会社シーエス・プレナー
電話番号	092-415-2650
住所	福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル4階
特徴	24時間365日対応／オーダーメイド型対応／応対品質の管理体制が充実／通販業界に強み
公式サイト	http://cs-preneur.com/

株式会社 ヒューマンリレーション

引用元：https://www.humanrelation.jp/

株式会社ヒューマンリレーションは、福岡市天神に本社を構えるコールセンター代行会社で、特に“人と人をつなぐ”コミュニケーションの質に重きを置いたサービスを提供しています。

インバウンド・アウトバウンド対応に加え、コールセンターの立ち上げ支援や運営コンサルティング、人材教育など多面的なサポートが可能。自社内に教育プログラムを整備しており、オペレーターの質の高さには定評があります。

顧客との関係性を大切にする企業姿勢から、丁寧で心のこもった対応を重視する企業に特におすすめの1社です。

項目	内容
会社名	株式会社 ヒューマンリレーション
電話番号	092-718-8866
住所	福岡県福岡市天神2-4-38 NTT-KFビル9階
特徴	応対品質重視／教育・研修体制が充実／コールセンター設置支援・運営コンサルにも対応／丁寧なコミュニケーションに強み
公式サイト	https://www.humanrelation.jp/

株式会社経営情報センター

引用元：https://www.bellport-jp.com/

株式会社経営情報センターは、福岡市中央区に本社を構え、電話代行・秘書サービスをはじめとした総合的なBPO（業務代行）サービスを提供する企業です。

1994年の設立以来、福岡の地元企業を中心に約120社以上の取引実績を誇り、電話応対品質の高さと信頼感で多くの企業から支持を集めています。24時間365日体制での対応が可能で、土日祝・夜間などのイレギュラーなニーズにも柔軟に対応。

電話代行だけでなく、業務サポートや人材派遣も展開しており、「ワンストップで任せられる安心感」が魅力の1社です。

項目	内容
会社名	株式会社経営情報センター
電話番号	092-732-5550／0120-141-724
住所	福岡県福岡市中央区舞鶴3丁目1-10 オフィスニューガイア セレス赤坂門No.19 10F
特徴	24時間365日対応／約120社の導入実績／電話代行・人材派遣も対応／福岡密着の総合BPO企業
公式サイト	https://www.bellport-jp.com/

おわりに

電話対応の質は、企業の信頼を大きく左右します。しかし、限られた人員やリソースの中で、常に高品質な応対を続けるのは容易ではありません。そんな時こそ、コールセンター代行サービスの活用が有効です。

福岡には、経験豊富で柔軟な対応力を持つ代行会社が多数存在しており、業種や目的に応じた最適なパートナー選びが可能です。本記事で紹介した5社を参考に、ぜひ自社に合った代行サービスを見つけて、業務効率化と顧客満足度の向上を実現してください。